Sie haben Ihren Einkauf erfolgreich abgeschlossen!

Sehr geehrter Käufer anbei bedanke ich mich erstmal herzlich für Ihr entgegengesetztes Vertrauen und Ihren Einkauf.

Anbei folgt eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sowie die Bereitstellung von Downloads Ihrer gekauften Software. 

 

Eine Rechnung, sowie die dazugehörigen Kunden-Informationen und -Erklärungen erhalten Sie manuell in max. 48h nach dem Kauf, bitte geben Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse weiter, da wir nur eine anonymisierte E-Mail von eBay erhalten haben.

Diese E-Mail ist nicht für den Versand von Dokumenten gedacht, da dies gegen die Grundsätze von eBay verstößt und automatisch rausgefiltert wird.

geprüft IT-Recht Kanzlei

Geprüfte eBay-Präsenz. Über 120 objektive Prüfungskriterien erfolgreich durchlaufen.

Mehr Informationen zu den Kriterien sind abrufbar unter it-recht-kanzlei.de

 

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1
Die Vorbereitung

Direkt nach dem Kauf haben Sie eine E-Mail erhalten, in derer Sie auch diesen Link hier geöffnet haben.

Innerhalb dieser Mail sind alle wichtigen Informationen, die Sie benötigen um Office zu installieren, sowie den Lizenzschlüssel. Behalten Sie am besten das die geöffnete E-Mail im Tab nebenbei offen.

2
Überprüfen Sie Ihren Computer

Bevor wir gleich starten, bitte ich Sie Ihre "Einstellungen" vom Computer aufzurufen und anschließend nach "Programme hinzufügen und entfernen" zu überprüfen. Nun geben Sie im Suchfeld "Office" ein und einmal "365". Wenn Sie jeweils keine Ergebnisse haben, dann können Sie beim nächsten Schritt weiter machen.

Sollten Sie ein Ergebnis angezeigt bekommen, dann müssen Sie diese Installation von Office zuvor deinstallieren, auch wenn es sich um eine sogenannte Trial-Version/Probe-Version von Microsoft 365 handelt.

Nutzen Sie dafür die Funktion "deinstallieren" rechts neben dem Programm. Sollte es hierbei zu Schwierigkeiten kommen, dann müssten Sie im Zweifel "SaRa" nutzen, den Support and Recovery Assistant von Microsoft, um alle Reste und Installationen vollständig zu entfernen.

 

Link zu SaRa: https://support.microsoft.com/de-de/office/%C3%BCber-den-support-und-wiederherstellungs-assistenten-von-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f

4
Die Installation

Beim Download wurde der von Microsoft zur Verfügung gestellte sogenannte "Click-To-Run-Installer" mit runtergeladen. Die Dateien befinden sich in einem "ZIP-Archiv". Auf dieses ZIP-Archiv können Sie rechtsklicken und dann auf "entpacken". Wählen Sie selbst die jeweilige Destination. Gerne können Sie das auch auf den Desktop per Maus "rausziehen".

Klicken Sie auf die "start.cmd" bzw. die "ClickToRun"-Datei. Nun startet der Setup und lädt die Dateien direkt von Microsoft runter. Dies kann je nach Internetverbindung andauern.

 

Sie bekommen den Fehler 0-2054 (0)?

 

Der 0-2054(0) Fehler taucht nur wegen drei Gründen auf:
1. Es wird aus dem ZIP-Archiv heraus versucht zu installieren, bitte vorher entpacken, z.B. auf den Desktop und dann die start.cmd doppelt klicken,
2. Es wird die setup.exe gestartet. Intuitiv richtig, allerdings ist es bei VL-Produkten von Nöten den OneClickInstaller/start.cmd zu starten bzw. doppelklicken,
3. und zu guter letzt kommt der eigentlich nur noch wenn Office, eine Trial-Version oder Microsoft 365 installiert ist bzw. nicht richtig deinstalliert wurde, taucht häufig bei neuen Laptops/PCs auf, weil eine Trial Version installiert ist.

5
Die Aktivierung

Nachdem die Installation erfolgreich abgeschlossen ist, können Sie nun Ihre Produktversion aktivieren.

Dafür müssen Sie z.B. Word öffnen, gehen dann auf Konto-Optionen und auf "Produkt aktivieren". Kopieren Sie sich den Lizenzschlüssel aus der E-Mail und kopieren Sie den rein und klicken im Anschluss auf aktivieren.

In 99% der Fälle klappt direkt die Online-Aktivierung. Sollte es nicht klappen, zum Beispiel aufgrund einer schlechten Internetverbindung, dann können Sie auch die telefonische Aktivierung nutzen oder das Microsoft Self-Service-Portal. Mehr dazu unterhalb.

6
Das Microsoft Self-Service-Portal

Wenn die Aktivierung online nicht funktioniert und Sie dies telefonisch aktivieren wollen, dann können Sie auch das Microsoft-Self-Service-Portal nutzen:

 

Microsoft Self-Service Aktivierung

 

Eine Anleitung und Beschreibung, was mit den 5 oder 6 Stellen gemeint ist, erhalten Sie im Microsoft-Self-Service-Portal selbst.

Feedback von den hochgeschätzten Kunden

„Abwicklung schnell, ausgesprochen freundliche Kommunikation.“

j-fu

eBay-Bewertung

„Ausgezeichneter Verkäufer, trotz komplexer Probleme meines Systems (Win11), hat er sich unermüdlich gezeigt. Im tagelangen Mailverkehr und mit Softwareunterstützung wurde mein Problem gelöst, danke. Das erworbene Produkt funktioniert jetzt problemlos. Diesen Verkäufer kann ich bedenkenlos weiterempfehlen, er ist kompetent und stets erreichbar.“

savagemille

eBay-Bewertung

„Super tolle Kommunikation zur Anwendung und Installationsbetreuung. Absolut empfehlenswert. Sowohl schriftliches als auch personliches Troubelshooting. Excellent.“

abhh63

eBay Bewertung

„Toller Service und sehr netter Support. Installation hat 100 % geklappt. Sehr empfehlenswert.“

hpc230971

eBay-Bewertung